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区信访局2022年工作总结及工作计划范文

来源:网络收集 时间:2022-04-24
导读: 区信访局2021年工作总结及2022年工作计划范文 xxxx年,区信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,结合党史学习教育和我为群众办实事实践活动,全心全意为百姓办实事、办好事,为维护群众合法权益和社会和谐稳定贡献了突出力量。 一、工作基本

区信访局2021年工作总结及2022年工作计划范文

  xxxx年,区信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,结合党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动,全心全意为百姓办实事、办好事,为维护群众合法权益和社会和谐稳定贡献了突出力量。

  一、工作基本情况

  xxxx年,区信访局共受理各类信访问题xxxx宗,同比上升x.x%,其中,区人民来访接待厅大厅接待来访群众xxx批xxx人次,分别同比上升x.x%和下降xx.x%;群众通过网络、来信等方式投诉xxxx件,同比上升x.x%。

  二、主要工作措施

  (一)积极参与全区疫情防控工作

  在疫情防控进入常态化阶段,区信访局先后派出x名党员干部和工作人员参与区工作组、隔离酒店和社区一线疫情防控工作,为全区防疫贡献重要力量。同时,区人民来访接待厅作为人口密集的公共场所,是疫情防控的重点区域,在本土疫情零星散发期间,区信访局及时启动应急预案,将接待卡口前移,在大厅外设置临时接待点,对来访群众逐一查两码、量体温、做登记,并限制人员聚集,在疫情防控政策下保障了正常的接访秩序。

  (二)多措并举提高群众信访满意度

  区信访局高度重视群众信访满意度工作,成立由处级领导牵头的工作专班,定期组织区相关单位开展线上、线下业务培训,并邀请市信访局业务处室领导现场授课,全方位多角度向对相关政策和流程进行解读,先后组织开展培训x场xxx余人次。工作专班人员采取挂图作战的方式,及时分解、每日梳理、每日通报,定期对相关单位办理情况开展电话抽查、实地督导,并通过实行红黄牌制度,对近三天、一周内即将到期的案件,及时提醒,有效杜绝超期未评价的情况,全区信访事项群众满意率较年初大幅提高。

  (三)大力推广群众诉求服务工作

  依托区人民来访接待厅、街道综治中心、社区党群服务中心等接待场所,在全区高标准打造“x+x+xxx+N”四级群众诉求服务平台,各场所都配有专门的法律服务室、心理咨询室、调解指导室,为群众在法律咨询、人民调解等方面提供专业的意见建议和服务疏导,全年累计受理群众诉求xxxx宗,化解xxxx宗。建立健全“基层发令、部门执行”工作机制,赋予街道信联办和社区党委召集权、协调权和督办权,及时协调部门参与矛盾纠纷调处,累计发令近xxx份,部门响应率xxx%。

  三、下一步工作计划

  xxxx年,区信访局将紧密围绕区第八次党代会提出的“五大战略”,以抓好党的二十大信访工作为主线,不断适应新发展阶段,坚持新发展理念,持续深化信访体制机制改革,以更突出的工作成效更好地服务全区工作大局。

  (一)落实“三个到位”,提高初信初访效能实现“日清月结”。坚持推进“最多访一次”,严格落实信访事项首接责任制。一是群众信访服务到位。坚持“暖心接访”,把群众工作做细做扎实,对初次信访事项缩短受理和办理时限,及时向群众反馈,进一步增强群众对政府部门的信任。二是办理流程规范到位。坚持“分级负责、归口办理”,有权处理机关建立初次信访事项办理进度台账,载明事项基本情况、首办责任领导和责任人,定期跟踪调处情况、工作成效。三是事项办理督促到位。坚持“不积、不推、不拖”,强化“受理、督办、反馈、回访、考核”闭环机制,确保初次信访事项马上办、快捷办、限期办。

  (二)健全“三个机制”,强化运用法治思维做好“治重化积”。坚持推进依法分类处理信访诉求,将信访事项办理全流程引入法治规范化轨道。一是健全矛盾风险排查化解机制。定期对社会矛盾风险开展预测预警,进一步加大对矛盾突出、诉求集中、涉及面广的信访问题研判力度,从政策制定到具体落实推动共性问题批量解决。二是健全领导干部包案责任制。深入排查辖区重点重复访事项形成动态台账,由领导干部包案化解,加强分类指导、日常调度和督查督办。三是健全多元主体参与工作机制。尝试通过购买服务、完善专家库、建立工作室等方式,鼓励和引导社会力量参与信访工作,打造“联合接访+访调对接+多元化解”一站式平台。

  (三)整合“三类资源”,创新为民服务举措实行“接诉即办”。坚持以人民为中心发展思想,统筹整合跨领域、多部门诉求服务资源,努力做到诉求服务在身边、矛盾化解在源头、问题处理在基层。一是整合部门街道资源。积极统筹部门街道力量,协调行业主管部门在类案化解上全程指导并提供政策支撑。二是整合人员队伍资源。把社区作为提供群众服务、解决群众问题的主阵地,依托网格员,整合发动楼栋长、社区综治队员等社会各界力量,主动做好矛盾纠纷巡查发现、上报、引导等工作。三是整合系统平台资源。依托“ix”“党群G+”微信小程序,畅通群众诉求上报等流转渠道,同时提供线上、线下法律服务、心理服务等预约功能,实现群众诉求“五个一”。( wWw.YuAn0.cN 转载请注明 ) 

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